Términos y condiciones

 

1. ¿Cómo se formaliza el contrato?

El contrato se formaliza entre el cliente y Alberto Sánchez Calderón (PiesComodos) en el momento en que el primero confirma su compra.

Datos fiscales:

Alberto Sánchez Calderón

Carrer del Espliego, 12 – 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)

N.I.F. 01822783X

Teléfono: 601 90 42 42

Móvil: 621 227 885

e-mail: gestion@piescomodos.com

2. Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, el cliente será informado a la mayor brevedad posible. Se le ofrecerá productos alternativos a un valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si el cliente no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

3. Negativa a tramitar un pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos.

No seremos responsables frente al cliente o frente a cualquier tercero, por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

4. Entrega

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío, peninsular 24 a 48 horas días hábiles (laborales), el resto en el plazo de 7 días hábiles a contar desde el día después de la fecha del Confirmación de Envío.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

• Ausencia del cliente según dirección de entrega indicada;
• Circunstancias imprevistas;
• Zona de entrega;
• No disponibilidad del producto en el momento de formalizar el pedido;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.

5. Imposibilidad de entrega.

Si resulta imposible, tras dos intentos, efectuar la entrega a nuestro proveedor de servicios de transporte y sin poder localizar al cliente, el paquete será devuelto al remitente. Existe la posibilidad una vez resuelto la razón de la no entrega anteriormente mencionada, de enviar de nuevo el paquete con un cargo de 6 € o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado menos el porte de los 6 € (gastos de ida), al asumir nosotros los gastos de la devolución.

6. Transmisión del riesgo y la propiedad.

Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 4), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

7. Precio y pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que un cliente haya encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios de la página web incluyen IVA. Los gastos de envío se especificarán en función del destino, que se añadirán al importe total. Posibles cambios de precio no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos servido o enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya realizado el cliente su compra, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para realizar el proceso de compra sigue estos pasos:

• 1. Elegir artículo y color.
• 2. Elegir talla cuando proceda.
• 3. Incluir cantidad en el caso en que se quiera adquirir más de 1 unidad.
• 4. Pulsar “Añadir a la cesta de compra”.
• 5. Si quiere seguir comprando pinche en “Seguir Comprando”. En caso contrario pinchar “Ir a Caja”.
• 6. Una vez dentro de “Resumen de mi Carrito de Compra” podrá introducir “Código de descuento” para beneficiarse de nuestras promociones, “Continuar la compra” si queremos añadir a la bolsa nuevos productos, o finalizar la compra pulsando “Finalizar la Compra”.
• 7. Una vez pulsado “Finalizar la Compra”, se abre una nueva página (VALIDACIÓN), donde deberá registrarse si es nuevo cliente en PIESCOMODOS “Crea su cuenta”, o acceder a su cuenta introduciendo su email y contraseña.
• 8. En “DIRECCIONES” puede seleccionar una nueva dirección de envío, si quiere que le llegue el pedido a su lugar de trabajo, de vacaciones o a la dirección de la persona a la que quiera hacer un regalo. Una vez seleccionada la dirección de envío, pulsar “Siguiente”.
• 9. En “GASTOS DE ENVIO” aceptar los “Términos de Servicio” y pulsar “Finalizar la Compra”.
• 10. En “ELIJA SU MODO DE PAGO” podrá elegir entre “Pago por tarjeta”, donde se le deriva a la TPV virtual de BANCO SANTANDER 4B a través de Redsys, o PayPal, o “Transferencia bancaria”, o “Pago a través de Amazon Pay”. Su compra se gestiona y se envía una vez confirmado el ingreso.
• 11. Recibirá por email confirmación del pedido. En caso de no recibirlo, debe llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 601 90 42 42 o al móvil 621 227 885 o preguntar por email a gestion@piescomodos.com.

DATOS POR CONFIRMAR:

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Una vez que recibamos el pedido, haremos una pre-autorización en la tarjeta de crédito para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento que el pedido salga de nuestros almacenes.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Utilizamos el sistema 3DSECURE, que incorpora los protocolos VERIFIED by VISA y MASTERCARD SECURECODE, para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el cliente.

8. Impuesto sobre el valor añadido.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla. Los precios que aparecen en la web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. El importe del transporte y el  recargo de impuestos y aduanas se tendra que consultar a nuestro transportista y habra que añadir el importe correspondiente al pedido.

A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.

Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de “inversión de sujeto pasivo” (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por ALBERTO SANCHEZ CALDERON (PiesComodos), sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

 

9. Política de cambios y devoluciones.

    Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Como usuario y consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato, si así lo deseara, y podrá hacerlo dentro de un plazo de 7 días naturales desde el momento en que recibe el pedido.

Antes de cualquier devolución debe contactar previamente con nosotros PIESCOMODOS por una o varias de las siguientes vías:

– e-mail: gestion@piescomodos.com

– teléfono: 601 90 42 42 – 621 227 885

– página de contacto: “Contacto”.

Para cumplir el plazo de desistimiento de 7 días es obligatoria dicha comunicación por su parte antes de que venza el plazo correspondiente. De lo contrario, no serán procesadas devoluciones que no cumplan con este requisito.

El artículo o los artículos a devolver deben encontrarse sin usar y en perfecto estado. Así mismo deben conservar intacto su precinto y envase de origen. No es posible usar, manchar, desgarrar, romper o manipular excesivamente el artículo. No es posible pintar en la caja del producto, pegarle etiquetas encima o enviarlo sin haberlo introducido previamente en una bolsa o en otra caja para evitar el deterioro del embalaje original.  No se admitirá la devolución de ningún artículo que no presente las mismas condiciones en las que se recibió.

Si quiere que nosotros gestionemos la recogida de su devolución, a través de nuestra agencia de transportes, también deberá comunicárnoslo por vía del e-mail o teléfono anteriormente mencionados y nosotros nos encargaremos de la gestión. En el caso de elegir esta forma de devolución, se le aplicará un cargo de 7.00 – 9.00€ (dependiendo del lugar de recogida) que se descontará del importe a devolver. Desde el momento en confirmar esta forma de devolución, la recogida del paquete en su dirección se efectuará en un plazo de 24 horas.

Si prefiere gestionar el envío de la devolución, puede hacerlo por el medio que quiera (Correos o agencia de transportes). En ambos casos es siempre el cliente quien asume los gastos de envío en su totalidad. El envío debe hacerse a la siguiente dirección:

   Alberto Sánchez Calderón

   PiesComodos

   Carrer del Espliego, 12

   03690 San Vicente del Raspeig – (Alicante)

   621 22 78 85 – 601 90 42 42

Tras recibir y examinar el estado de los artículos, le comunicaremos si efectivamente tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. Si el control de calidad identifica que el producto ha sido abierto, no se acepta la devolución y el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de recogida del producto en nuestra oficina.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos notifique la intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o códigos utilizados).

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Los cambios se podrán realizar por cualquier artículo.

    Devoluciones de productos defectuosos.

En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico gestion@piescomodos.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

10. Derechos de garantía.

En caso de que un producto esté defectuoso, PiesComodos se compromete a proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PiesComodos responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de siete días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar vía email gestion@piescomodos.com de la falta de conformidad en el plazo de siete días desde la recepción del Envío.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, dejamos a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

12. Propiedad intelectual.

El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

13. Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos al cliente sean por escrito. Al usar este sitio web, el cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con ellos por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el cliente debe ser consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

14. Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico gestion@piescomodos.com. Le podremos enviar comunicaciones al email.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

15. Acontecimientos fuera de nuestro control.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

• 1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• 2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• 3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• 4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• 5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• 6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
• 7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

16. Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

17. Integridad del contrato.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

18. Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

19. Legislación aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

20. Comentarios y sugerencias.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico gestion@piescomodos.com.

El usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.